Conheça as nossas FAQ's

Tem dúvidas? Veja aqui a resposta às perguntas mais frequentes.

A Silvex é uma empresa portuguesa?

Sim. A Silvex foi fundada em 1968 e criou a sua marca em 1972, estando registada desde 1987 pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial, com o número 203105.

Onde posso comprar os produtos Silvex?

Pode comprar os nossos produtos em supermercados, hipermercados e cash&carry ou entrar diretamente em contacto para o e-mail fleximagination@silvex.pt .

Tenho interesse num produto vosso, mas tenho uma dúvida sobre o mesmo. Podem esclarecer-me?

Sim. Pode expor a sua dúvida para o e-mail fleximagonation@silvex.pt .

Como posso contactar a Silvex?

Através dos seguintes contactos: 
Quinta da Brasileira, Lote 10
2130-999 Benavente
Portugal

Para mais informação, clique aqui

Como é testada a qualidade dos vossos produtos?

Os nossos produtos são testados no Centro Nacional de Embalagem, do qual também somos associados. Os produtos da marca Silvex são regularmente sujeitos a testes de qualidade no nosso laboratório, durante o processo de fabrico.

Encontrei um defeito num produto. Como poderei alertar-vos?

Agradecemos que envie a informação para o e-mail: qualidade@silvex.pt .

Encontrei uma falha no vosso site (falta de imagens, erros de texto, etc.). Como posso transmiti-la?

Agradecemos que envie a informação para o e-mail: fleximagination@silvex.pt .

Como é que a Silvex poderá usar as minhas informações pessoais?

A Silvex tratará quaisquer dados pessoais que decida revelar nos termos da política de privacidade que elaborou. Consulte aqui.

Para que fins poderá a Silvex usar as minhas informações pessoais?

Durante a sua atividade, a Silvex recolhe e processa dados pessoais de clientes, e dos respetivos representantes, com diversas finalidades.

Poderá consultar com mais detalhe a secção VI. Processos de recolha e tratamento de dados pessoais de Clientes na política privacidade relacionada para os cliente aqui.

Que direitos conservo relativamente aos dados pessoais que forneci?

A Silvex, em conformidade com os requisitos regulatórios, garante que os seus clientes e respetivos representantes, enquanto titulares dos dados, usufruem de um conjunto de direitos relativos à forma como os seus dados são recolhidos, processados e protegidos.

Para mais detalhes, por favor consulte a secção IV. Direitos do titular de dados na página de Política de Privacidade para Cliente aqui.

Como posso exercer os direitos que me assistem relativamente aos meus dados pessoais?

Pode enviar-nos um e-mail para o endereço rgdp@silvex.pt.

Os dados que forneci estão seguros?

A Silvex implementa um conjunto de medidas processuais e tecnológicas que visam assegurar a segurança do tratamento dos dados pessoais caso este seja efetuado Silvex ou por empresas por si contratadas.

Para mais detalhes, consulte a secção XI. Segurança do tratamento na página de política de privacidade para clientes aqui.

A Silvex partilha as informações pessoais de clientes e consumidores com profissionais de marketing externos à Silvex?

Os dados dos clientes poderão ser transmitidos a outras empresas do grupo Silvex, ou ainda a outros parceiros a quem a Silvex recorra para assegurar a concretização das finalidades da relação entre o cliente/parceiro e a Silvex.
Para mais detalhes, consulte a secção IX. Transmissão de dados pessoais a terceiras entidades identificada na política de privacidade associada à relação que estabelece com a Silvex (cliente, fornecedor ou colaborador/candidato).

Com que frequência são publicadas novas oportunidades de emprego na Silvex?

Deverá consultar a página Recrutamento com alguma regularidade, de modo a garantir que toma conhecimento das novas oportunidades. Na maioria das vezes, também anunciamos as nossas oportunidades de emprego no LinkedIn.

Quem tem acesso aos meus dados pessoais após efetuar o meu registo online, para uma candidatura de emprego?

Os seus dados pessoais serão visíveis apenas pela equipa de Recrutamento e Managers responsáveis pela oportunidade em aberto.

Economia Circular, em que consiste este conceito?

O conceito de Economia Circular, consiste na transição do modelo linear para um modelo circular, com a utilização mais eficiente e sustentável dos recursos na produção de bens e serviços. Neste modelo os resíduos gerados devem ser transformados em potenciais subprodutos ou outros materiais, através da inovação, de modo a promover a reutilização, recuperação e reciclagem, ao mesmo tempo que promove o crescimento económico.

O que é "Mulch", "Mulch Film", "Filme Agrícola" ou "Filme para cobertura de solos"?

É o filme plástico utilizado na agricultura e jardinagem para cobrir o solo. O uso deste filme permite aumentar a temperatura do solo, evitar o crescimento de infestantes e a evaporação da água, e melhorar as propriedades físicas do solo.

Degradação, o que é?

É a alteração na estrutura química de um material, implicando uma importante modificação das suas propriedades. Esta pode ser térmica, mecânica, oxidativa (oxodegradável), radiativa (fotodegradável) ou através de microorganismos (biodegradável).

Biodegradável, o que significa?

Diz-se que um material é biodegradável, quando no seu fim de vida ocorre a decomposição de compostos orgânicos por microorganismos, na presença de oxigénio em dióxido de carbono, água, sais minerais e biomassa, ou na falta de oxigénio, em dióxido de carbono, metano, sais minerais e biomassa (EN 13432).

O que é a Compostagem?

É um processo controlado, em que ocorre a decomposição biológica de material biodegradável e a transformação desse material em dióxido de carbono, água, minerais e matéria orgânica (composto ou húmus).

O que são plásticos biodegradáveis?

São plásticos degradáveis em que a degradação resulta em compostos orgânicos através da ação de microorganismos (bactérias, fungos e algas).  No caso da presença de oxigénio, estes plásticos decompõem-se em dióxido de carbono, água, minerais e biomassa. No caso da falta de oxigénio, estes decompõem-se em dióxido de carbono, metano, minerais e biomassa (EN 13432).

E plásticos oxodegradáveis?

São plásticos que sofrem degradação através do efeito da oxidação, em que ocorre a fragmentação dos mesmos em pequenas partículas que permanecem no ambiente, por um tempo indeterminado. De acordo com as normas EN 13432 e ASTM 6400, os plásticos oxodegradáveis não são compostáveis.

Qual a diferença entre o polietileno convencional (PE) e o polietileno verde (PE verde)?

Os polietilenos (PE) são normalmente produzidos a partir de matérias-primas fósseis (como petróleo ou gás natural) e são encontrados em diversos produtos do dia-a-dia: embalagens, garrafas, sacos, entre outros.
O polietileno verde, também chamado "plástico verde" ou "PE verde", é 100% feito a partir de matéria-prima renovável (como por exemplo, cana-de-açúcar). O polietileno verde preserva as mesmas características do polietileno convencional, tanto na aplicação, como na reciclagem.

O que são bioplásticos?

São plásticos produzidos a partir de matérias-primas de origem renovável, como cana-de-açúcar, milho, batata, mandioca, entre outros. Podem ser biodegradáveis e compostáveis, como é o caso do mulch Agrobiofilm®, ou não biodegradáveis (nem compostáveis), como o PE verde.

Porque é tão importante separar o lixo e fazer a reciclagem?

Porque ao separar o lixo, estamos a diminuir a quantidade de resíduos que são depositados em aterro sanitário e a enviá-los para centros de reciclagem, onde serão transformados em matéria-prima, para ser incorporada em novos produtos. Há assim um reaproveitamento dos resíduos, promovendo a utilização mais racional dos recursos, minimizando o impacto ambiental e o uso de recursos naturais não renováveis.

O que posso depositar nos Ecopontos?

  • Contentor Azul - Papel e Cartão: 
Podemos depositar: papel de escrita e de impressão, jornais, revistas, livros e caixas de cartão
Não devemos depositar: papel ou cartão sujo com outros materiais (guardanapo de papel com restos de comida, por exemplo), papel plastificado, papel químico, papel vegetal e papel autocolante.

  • Contentor Verde - Vidro:
Podemos apenas depositar vidro de embalagem, ou seja, garrafas, frascos e boiões. Devemos no entanto retirar-lhe as rolhas ou tampas de plástico ou metal.
Todo o restante vidro, quer seja de janela, espelhos, vidros de automóveis, lâmpadas, loiças e cerâmicas, cristais e alguns tipos de porcelana semelhantes ao vidro, não devem ser colocados no Ecoponto.

  • Contentor Amarelo - Embalagens de plástico e metal:
Podemos depositar: desde esferovite, garrafas, frascos, sacos e embalagens de plástico. No caso do metal, latas de bebidas, de conservas, sprays e embalagens do tipo Tetra Pak, tais como pacotes de leite ou sumo.
Não devemos depositar: embalagens com restos do seu conteúdo e também embalagens de produtos tóxicos, como é o caso de pesticidas, herbicidas ou venenos.